易容美咨媒体与上芳颜李棱煊女士的访谈发表时间：2022-09-06 18:17 李棱煊 — 上芳颜品牌管理有限公司联创合伙人 上芳颜连锁品牌实体店运营教练 汐月皮肤管理连锁店创始人 QUESTION1 记者：您觉得目前美业门店市场的竞争是什么呢？ 李总：我觉得是人的竞争，现在美容院很多，但是为什么有的做的好，有的做的不好。 其实是跟我们的店长和美容师以及老板有关系，特别是老板的一个认知和他对企业未来的一个把控度有关系。 QUESTION2 记者：咱们平时给门店客户是怎么解决这些问题的呢？ 李总：我认为要先从老板的认知上面去改变，我会让他去树立老板的形象，因为一个店里的员工和顾客其实都是不稳定的，唯一稳定的人是老板自己，所以老板是企业的灵魂。 QUESTION3 记者：咱们公司在美业的上游又为整个美业客户起到了哪些关键性的帮助呢？ 李总：我们相比其他公司是更落地的，因为很多公司包括很多门店为什么生意不好？其实是人的问题没有解决，而我们其实最擅长的就是帮他做员工的教育。 因为我觉得美容行业其实看似是一个服务行业，但实际上它是一个教育行业。 我们会定期的去给店家的一个管理层和一个基层员工，帮他做教育和心态的调整，让他随时都是以激情饱满的状态去工作。 QUESTION4 记者：您觉得公司目前的正在执行的转型方案对门店有哪些改变呢？ 李总：我觉得是复制的问题，还有就是让门店的员工更简单的工作。 因为美容院很多店的老板都有一个连锁梦，但是为什么最终没有实现？其实是复制的问题。 所以我们做这个事情是可以帮助到店家解决复制的问题，复制问题解决了以后，我们才能够真正的实现打造连锁。 QUESTION5 记者：您为什么要加入上芳颜的新的经营方式呢？ 李总：第一、我觉得还是人的关系。因为我比较喜欢宋总她的一个思维，她能够带领我，给到我一些新的思路，以便于我更好的去执行。 第二、我觉得是宋总能够真正的为店家做到一些实际性的东西，能够真正的帮助到店家，让他去改变他的店。 不管是业绩还是员工都很落地，不像其他的公司就只是说一说而已，我们是用行动来表现出来的。 |
