易容美咨媒体与上芳颜赵杰先生的访谈发表时间：2022-08-12 17:42 赵杰（先生） 易容美咨商业联盟会执行会长助理 易容美咨品牌拓展运营执行总裁 上芳颜品牌管理有限公司创始人 上芳颜连锁品牌店线上运营教练 QUESTION1 记者： 您觉得目前美业门店市场的竞争是什么呢？ 赵总： 我认为美业门店的竞争分为以下几个部分， 第一个是人才的竞争。 第二个是我们所布局的区域的竞争。 第三个我们所选择的品相的竞争。 以及最核心的是我们能不能找到自己的用户群体，并且真真切切的为他们解决问题，制定量身定做的方案。这是最为核心的竞争。 其实最核心的还是在于我们的人，因为事情都是人做出来的，只有我们人给你的事情最终才能够呈现出结果。 
QUESTION2 记者： 咱们平时给门店客户是怎么解决这些问题的呢？ 赵总： 我们要懂得根据门店的类型去跟他匹配合适的人，并且通过有效的激励、培训、绩效评估，让每个员工都能够知道自己往哪个方向去发展。 也就是说我们怀着以成就每个美容师的这样的一个情怀去经营一家门店，在人才这个板块我们就有了不一样的核心竞争力。 而每个员工又能够把这样的店当成自己的店来经营，他自然也就会用心的去服务好每个顾客，让顾客觉得这个店确实与其他地方就是不一样。 而且做的项目确实也是自己需要的，顾客就会优先选择在咱们店里面去做消费。  问题 QUESTION3 记者： 咱们公司在美业的上游又为整个美业客户起到了哪些关键性的帮助呢？ 赵总： 我们都说外来和尚好念经，我们在外围去帮助门店的老板做整体的教育孵化。最落实的有以下几点。 第一个就是整体的员工的管理，要求管控过程拿结果，我们都有系统化的去陪同、孵化，由我们老师亲自下店去，在整个过程当中去参与这个过程。 我们每天在房间里跟顾客沟通等等很多细节的板块都做了实实在在的跟踪配合。让美容师知道我们是怎样拿到结果的，美容师也自然就会愿意去学习。 第二个是整个的营销板块的搭建，就是他平时每个月份在卖什么？怎么卖以及需要用到什么工具和方法都进行了严格的演练和训练。 但凡我们通过系统的学习之后加强演练的过程要求，美容师都能够在实践当中去拿到结果。  题 QUESTION4 记者： 您觉得公司目前的正在执行的转型方案对门店有哪些改变呢？ 赵总： 我觉得很重要的一点就是改变了传统的这种经营方式，让顾客觉得我们自身的消费是透明的。 不像我们之前一个套盒卖的价格在不同门店里面它的价格会有差异，让顾顾客觉得消费不透明，甚至有被压榨甚至是被欺骗。 在当下的新的经营方式里面，其实是给顾客创造更轻松、愉悦、透明的一种消费场景。 同时让他能够把自己想要买的东西买回家，享受服务可以到店里面去做。每一个板块都让顾客觉得没有强制的消费，没有强压力，没有强推销，没有反感的种种迹象。自然也就增加了顾客的综合的满意度。  新的模式必然带来新的红利 如果你有一家门店准备转型 你想怎么来创收呢？ 欢迎留言~ |
